Politique d'Expédition et de Livraison

Chez KG2A CLIMATISATION, nous accordons une importance capitale à l'acheminement rapide et sécurisé de vos équipements de confort thermique (climatiseurs, ventilateurs, poêles). La présente politique décrit en détail les étapes de prise en charge, les délais de traitement, de transport ainsi que les conditions de livraison applicables à l'ensemble de vos commandes.

1. Zone de livraison et Frais de port

  • Zone couverte : Nous livrons nos produits sur l'ensemble du territoire de la France métropolitaine.

  • Frais de livraison :La livraison est 100% gratuite pour toutes les commandes passées sur notre site https://kg2aclimatisation.fr/, sans aucun minimum d'achat requis. Aucun frais caché ni supplément de transport ne vous sera facturé au moment du paiement.

2. Prise en charge et Heure de coupure des commandes

Les commandes sont enregistrées et traitées selon les créneaux suivants :

Jour de passage de la commande Heure de validation Prise en compte de la commande
Du Lundi au Vendredi Avant 15h00 Prise en compte le jour même
Du Lundi au Vendredi Après 15h00 Prise en compte le jour ouvré suivant
Samedi, Dimanche & Jours fériés À tout moment Prise en compte le premier jour ouvré suivant

3. Délais de traitement et d'acheminement

Le délai total pour recevoir votre colis comprend deux étapes distinctes (exprimées en jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés) :

  1. Délai de traitement (Préparation) :2 à 3 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)

    Ce délai comprend la vérification du paiement, la préparation du colis en entrepôt, le contrôle qualité et l'emballage sécurisé de vos équipements.

  2. Délai d'acheminement (Transport) :3 à 5 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)

    Ce délai correspond au temps de transport effectué par nos partenaires logistiques depuis notre entrepôt jusqu'à votre adresse de livraison.

4. Délai global de livraison

En cumulant le temps de préparation et le temps de transport, le délai global estimé pour recevoir votre commande est de :

👉 5 à 8 jours ouvrés (du Lundi au Vendredi) à compter de la validation de votre commande.

5. Suivi de commande

Dès que votre commande est remise au transporteur, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition contenant :

  • Le nom du transporteur en charge de votre colis.

  • Un numéro de suivi unique.

  • Un lien direct vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

6. Réception de la commande et Réclamations

  • La livraison s'effectue à l'adresse indiquée lors de la commande. En cas d'absence, le livreur déposera un avis de passage comportant les instructions pour planifier une nouvelle livraison ou retirer votre colis en point de dépôt.

  • Vérification du colis : Nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage et de la marchandise à la réception en présence du livreur. Si vous constatez un colis endommagé ou détérioré, merci d'émettre des réserves précises sur le bon de livraison et de nous contacter dans les plus brefs délais.

7. Nous contacter

Pour toute question relative à l'expédition ou au suivi de votre livraison, notre service client reste à votre entière disposition :

  • E-mail : contact@kg2aclimatisation.fr

  • Téléphone : +33 7 80 99 38 13 (Du Lundi au Vendredi)

  • Adresse postale : KG2A CLIMATISATION, 4706 Route de Pélasque, 06450 Lantosque, France